Оставить отзывСвернуть форму |
Оставьте Ваш отзыв здесь
|
RSS

МИГАЧЕВА Марина
19 августа 2019
Здравствуйте, 17-18августа посетили Ваш тур в Москву,, Царская Москва,, организация тура отвратительная, приехав в Белокаменную, автобус нам не подали, попросила помочь вызвать такси, все таки не родной город, не помогли, кстати гид руководитель группы по имени Майя, поехали с багажом, с пересадками на метро, в группе большая часть гостей люди серебряного возраста, т. е. лестницы не приветствуются, далее пришли с сумками в первый музей с сумками, сами нашли куда их пристроить, ну это ещё не всё, всё таки подали автобус, водитель с лицом,, чего припёрлась,, ну и это ещё не все увёз черти куда и от туда в ресторан, по видиму искали самое дешёвое питание т. к. это цокольный этаж большущнго торгового центра, пластиковые столы и стулья, руки помыть на другом этаже, лифт и эскалатор не работает, вся еда была пересолена и приготовлен на дешёвых кубиках. Экскурсии более менее хорошие, не понравилось в парке Зарядье интерактивное кино, оно рассчитано на детей школьников, это тоже надо было учесть в нашей группе было только 2 детей причём старшего возраста, далее выезд в гостиницу, опаньки и автобуса опять на назначенное месте нет и мы уставшие, потому что с11утра до 18:00 все это пешие прогулки, на холоде, ветру стоим, ждём минут так 30.Наконец едем в гостиницу, а это оказывается,, дом колхозник,, короче так называемый ресторан в другом корпусе, в рецепшне администратор просто кошмар, кого то и з группы занесла в чёрный список, ну и это ещё не всё, поднимаемся на 4этаж,а в номере нет света, и в рецепшн не дозвониться, ну кое как все решилось. Утром с вещами на завтрак в другой корпус, гостиница якобы 3звезды - а вместо масло маргарин. Автобус приехал, но никакой не большой, не комфортабельный, с подголовников течёт клей. Вообще ожиданий было много, а получилось, что получилось, я не думаю, что тур за 15тяс.руб за 2дня это дёшево, почему то китайским туристам всё, а нам ничего, осталась печалька
Ответ Эклектики
Уважаемая Марина. Приносим свои извинения за неприятности, случившиеся при данных непростых обстоятельствах. Автобус по пути к встрече с вашей группой сломался. К несчастью, от такого не застрахована ни одна турфирма, а так как программа была сверстана по времени, гид приняла решение о поездке на метро. Это было единственно правильное решение в данной ситуации. В Патриарших Палатах в Кремле экскурсия проводится в четко обозначенное время, заказанное задолго до приезда группы.
Главное, что все ответственные люди отреагировали быстро и к моменту выхода туристов из первого музея подали замену. Вещи в музее находились в закрытом помещении лектория, охрана вещей была организована.
«Никольский Пассаж», в котором обедала группа, это красивый торговый центр напротив ГУМа, с очень хорошими отзывами о питании, но если, как вы говорите, все было не комфортно, мы постараемся исправить эту ситуацию. Пешком к ресторану и от него, нужно пройти 670 метров. В центре Москвы движение и остановка автобусов запрещена, поэтому автобус ожидает на некотором удалении и подъезжает по звонку только для посадки/высадки на Васильевском спуске. В вашем случае, ожидание длилось 10 минут. Транспортная обстановка в Москве, как известно, очень сложная, это нужно учитывать.
Вы размещались в гостинице Турист. Там 7 корпусов. Ресторан один на все 7 корпусов, и до сих пор мы не получали негативных отзывов ни на размещение ни на питание. Мы сожалеем, о приключившихся недоразумениях.
Автобус, как и планировалось изначально, на 30 человек. Накладки на подголовники, по словам гида, крепятся на гелевую двустороннюю ленту, не на клей.
Ещё раз приносим извинения за накладку с автобусом, и причиненные неудобства группе! Мы постараемся учесть все замечания, чтобы сделать поездку максимально комфортной.
Главное, что все ответственные люди отреагировали быстро и к моменту выхода туристов из первого музея подали замену. Вещи в музее находились в закрытом помещении лектория, охрана вещей была организована.
«Никольский Пассаж», в котором обедала группа, это красивый торговый центр напротив ГУМа, с очень хорошими отзывами о питании, но если, как вы говорите, все было не комфортно, мы постараемся исправить эту ситуацию. Пешком к ресторану и от него, нужно пройти 670 метров. В центре Москвы движение и остановка автобусов запрещена, поэтому автобус ожидает на некотором удалении и подъезжает по звонку только для посадки/высадки на Васильевском спуске. В вашем случае, ожидание длилось 10 минут. Транспортная обстановка в Москве, как известно, очень сложная, это нужно учитывать.
Вы размещались в гостинице Турист. Там 7 корпусов. Ресторан один на все 7 корпусов, и до сих пор мы не получали негативных отзывов ни на размещение ни на питание. Мы сожалеем, о приключившихся недоразумениях.
Автобус, как и планировалось изначально, на 30 человек. Накладки на подголовники, по словам гида, крепятся на гелевую двустороннюю ленту, не на клей.
Ещё раз приносим извинения за накладку с автобусом, и причиненные неудобства группе! Мы постараемся учесть все замечания, чтобы сделать поездку максимально комфортной.
