iconiconiconiconiconicon
  • Расписание
    Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь - Все -
  • Акции
  • Помощь
    Выбор тура Оформление заказа Условия оплаты Доставка туров Гарантии
  • Информация
    Акции Интересные места Статьи Вопрос-ответ Отзывы Прайс листы Партнеры Агентам Политика Как купить?
  • О компании
    Контакты Реквизиты Сотрудники Учебные курсы Услуги Новости Вакансии Подписка
+7 (812) 241-68-40
2-я линия В.О., дом 37, офис 112
Туристическая фирма, туроператор ЭКЛЕКТИКА

  • Меню
  • Туры. экскурсии. лекции
    Туры Игоря Воеводского Лекторий Игоря Воеводского Туры на праздники и каникулы Туры по России Экскурсии Экскурсии на заказ для групп от 10 человек Туры в Санкт-Петербург Подарочный сертификат
    • Туры Игоря Воеводского
    • Многодневные туры по России
    • Эксклюзивные экскурсии
    • Лекторий Игоря Воеводского
    • Лекции и курсы
    • Онлайн путешествия по Европе
    • Онлайн путешествия по России. История и культура
    • Архитектурные стили. Онлайн
    • Онлайн Диалоги с Игорем Воеводским
    • Сады и парки Онлайн
    • Детям Онлайн
    • Показать еще ⬇

    • Туры на праздники и каникулы
    • Новогодние и рождественские туры
    • Туры на 23 февраля
    • Туры на 8 марта
    • Туры на весенние каникулы
    • Туры на майские
    • Туры на 12 июня
    • Туры на лето
    • Туры на ноябрьские праздники
    • Показать еще ⬇
    • Туры по России
    • Экскурсионные туры по России
    • Туры в Карелию
    • Активные туры
    • Однодневные туры
    • Туры в Пушкинские Горы и Псков
    • Двухдневные туры
    • Трехдневные туры
    • Туры выходного дня
    • Авиатуры
    • Многодневные туры
    • Туры в Москву
    • Туры в Новгород
    • Туры на Валдай
    • Туры на Кавказ
    • Туры по Золотому Кольцу
    • Туры по Ленинградской области
    • Показать еще ⬇

    • Экскурсии
    • Небанальные экскурсии по Санкт-Петербургу
    • Пешеходные экскурсии по Петербургу
    • Авторские экскурсии по пригородам и Ленобласти
    • Интерактивные экскурсии для детей
    • Экскурсии на заказ для групп от 10 человек
    • Обзорная экскурсия
    • Литературные экскурсии
    • Страницы истории Петербурга
    • Экскурсии по пригородам
    • Однодневные туры

    • Туры в Санкт-Петербург
    • Семейные и индивидуальные небанальные туры
    • Подарочный сертификат
  • Расписание
    Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь - Все -
  • Курсы
  • Инфо
    Акции Интересные места Статьи Вопрос-ответ Отзывы Прайс листы Партнеры Агентам Политика Как купить?
  • О компании
    Контакты Реквизиты Сотрудники Учебные курсы Услуги Новости Вакансии Подписка
  • Туры Игоря Воеводского
    Многодневные туры по России Эксклюзивные экскурсии
  • Лекторий Игоря Воеводского
    Лекции и курсы Онлайн путешествия по Европе Онлайн путешествия по России. История и культура
    Архитектурные стили. Онлайн Онлайн Диалоги с Игорем Воеводским Сады и парки Онлайн
    Детям Онлайн Показать еще ⬇
  • Туры на праздники и каникулы
    Новогодние и рождественские туры Туры на 23 февраля Туры на 8 марта
    Туры на весенние каникулы Туры на майские Туры на 12 июня
    Туры на лето Туры на ноябрьские праздники Показать еще ⬇
  • Туры по России
    Экскурсионные туры по России Туры в Карелию Активные туры
    Однодневные туры Туры в Пушкинские Горы и Псков Двухдневные туры
    Трехдневные туры Туры выходного дня Авиатуры
    Многодневные туры Туры в Москву Туры в Новгород
    Туры на Валдай Туры на Кавказ Туры по Золотому Кольцу
    Туры по Ленинградской области Показать еще ⬇
  • Экскурсии
    Небанальные экскурсии по Санкт-Петербургу Пешеходные экскурсии по Петербургу Авторские экскурсии по пригородам и Ленобласти
    Интерактивные экскурсии для детей
  • Экскурсии на заказ для групп от 10 человек
    Обзорная экскурсия Литературные экскурсии Страницы истории Петербурга
    Экскурсии по пригородам Однодневные туры
  • Туры в Санкт-Петербург
    Семейные и индивидуальные небанальные туры
  • Подарочный сертификат
  • Еще

Пн - пт - 11-19;  сб, вс - выходные. Звонки ежедневно с 9.00 до 22.00. Дождитесь переадресации.

ЭклектикаСправочная информацияСтатьиПрава и обязанности сторон

Права и обязанности сторон

  • Акции
  • Интересные места
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Отзывы
  • Прайс листы
  • Партнеры
  • Агентам
  • Политика
  • Как купить?
RSS
1 июня 2015

Правила оказания услуг АП «ЭКЛЕКТИКА»

Права и обязанности сторон

1. Права и обязанности туристов при осуществлении однодневных туров

1.1. При поездках за границу турист обязан иметь правильно оформленный заграничный паспорт, действующую визу и страховой полис для путешествия за пределы России.

1.2. При поездках по России турист обязан иметь при себе документы на льготное приобретение билетов, если билеты куплены не за полную стоимость.

1.3. Турист должен явиться к месту отправления автобуса, указанному в проездном документе, и зарегистрироваться у отправляющего менеджера или гида не позднее указанного в проездном документе времени отправления автобуса. Подача автобуса осуществляется за 15 мин. до времени отправления указанного в проездном документе. Проездной документ сохраняется до окончания поездки.

1.5. Во время рейса туристам запрещено распивать крепкие алкогольные напитки, перевозить животных, вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека. Также не разрешается класть ноги на сидения или загораживать проход в автобусе.

2. Права и обязанности АП «ЭКЛЕКТИКА» при осуществлении однодневных туров

2.1. АП «ЭКЛЕКТИКА» гарантирует остановки или технические стоянки не реже, чем каждые 2,5 часа, если они не противоречат ПБДД и не угрожают безопасности клиентов.

2.2.  Если турист является на посадку в нетрезвом состоянии, ведет себя неадекватно или не имеет при себе необходимых документов, АП «ЭКЛЕКТИКА»  имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор на осуществление перевозки. В таком случае турист не допускается к поездке.

2.3. Если у туриста во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями, а также, если турист нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право действовать в соответствии с указаниями государственных инстанций. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.

2.4. АП «ЭКЛЕКТИКА»  не несет ответственности за наличие страховых полисов здоровья, их можно оформить самостоятельно заранее.

2.5. Все места в автобусе одинаково комфортны. АП «ЭКЛЕКТИКА»  оставляет за собой право без предварительного предупреждения поменять место туриста по причине смены автобуса во время поездки, желая обеспечить безопасность туристов и экипажа и/или с целью максимального качественного осуществления перевозки.

2.6. АП «ЭКЛЕКТИКА»  не несет ответственности:

2.6.1. за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы ("пробки") на дорогах, действия госорганов и т.д., а также действия самих туристов, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые перевозчик, несмотря на предпринятые меры, не смог предвидеть и предотвратить;

2.6.2. за какие-либо убытки, которые возникли у туриста в результате преступной деятельности любого частного лица (в том числе других клиентов, участников движения или экипажа);

2.6.3. при проблемах, возникающих у туриста с государственными инстанциями в связи с документами (паспорт, визы, страховка и т.д.) или содержимым багажа туриста;

2.6.4. за вещи, оставленные или забытые в салоне автобуса.

3. Восстановление утерянных документов

3.1. Утерянные проездные документы восстанавливаются в офисе АП «ЭКЛЕКТИКА».

4. Отказ от поездки и компенсация за неиспользованный проездной документ

4.1. Отказ от поездки необходимо оформить до отправления автобуса. При несвоевременном отказе от поездки, компенсация не выплачивается (см. пп. 4.2-4.6).

4.2. Оформить отказ от поездки можно в офисе турфирмы «ЭКЛЕКТИКА».

4.2.1. В экстренных случаях, когда турист не имеет возможности явиться на посадку или в офис компании, где проездной документ был приобретен, отказаться от поездки можно по телефону, но не позднее, чем за 2 дня до отправления.

4.3. Компенсация за неиспользованную поездку выплачивается в офисе турфирмы «ЭКЛЕКТИКА» при предъявлении проездного документа со своевременно оформленным отказом, кассового чека и документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права).

4.4. При сдаче проездного документа раньше, чем за 48 часов до отправления автобуса возвращается 100% от стоимости поездки.

4.5. При сдаче проездного документа в период времени от 48 часов до 24 часов до отправления автобуса возвращается 50% от стоимости поездки.

4.6. После отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

4.7. Если рейс отменен по вине АП «ЭКЛЕКТИКА», возвращаются 100% стоимости проезда.

4.8. В случае если контактный/мобильный телефон, указанный клиентом в проездном документе, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с клиентом, АП «ЭКЛЕКТИКА» снимает с себя ответственность об информировании клиента заранее при каких-либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии в таких случаях не принимаются.

5. Порядок рассмотрения претензий

5.1. Жалобы и претензии от туристов о поездке (с копиями проездных документов) должны быть адресованы АП «ЭКЛЕКТИКА» в течение 30 дней после даты выполнения поездки.

6. Юридическая информация и условия использования сайта

6.1 Условия использования сайта расположены на странице https://eclectica.ru/info/legal/.


Вернуться
Поделитесь в соцсетях:
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8-800-77-57-993
  • 1992 - 2025
    © ООО "АП "ЭКЛЕКТИКА"
    Все права защищены
    Версия для печати
    ✉ info@eclectica.ru
    Администрация
    ВКонтакте Twitter Telegram YouTube
    • Контакты
    • Реквизиты
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Услуги
    • Новости
    • Рассылки
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Интересные места
    • Фотографии
    • Отзывы
    • Партнеры
    • Оформление
    • Оплата
    • Доставка
    • Гарантии
    • Поиск по сайту
    • Поиск туров
    • Политика
Payler
Payment