| Оставить отзывСвернуть форму |
Оставьте Ваш отзыв здесь
|
Марина
С утра перед началом поездки погода и настроение было отличное , в ожидании приятных впечатлений. Однако сразу все пошло плохо.
Авария на трассе,когда была сбита машина Ока, и мы были вынуждены просидеть в автобусе 3 часа. Границу мы прошли уже в 16 часов. Погода резко изменилась,но наш гид Василий Копышенко, уверял нас что всё будет хорошо и капитан судна нас ждет.( предварительно собрал по 30 евро с человека,без чеков и билетов).
Нас не предупредили что объявлено штормовое предупреждение. Когда мы подъехали в порт, увидели небольшое судно,вариантов отменить поездку у нас не было. Поле посадки на судно, на вопрос где спасательные жилеты, Василий с улыбкой ответил, что всё есть,и всё. На верхней маленькой палубе находиться было просто невозможно,ветер сносил с ног.
Естественно мы на сказочный остров не попали. Причалили к маленькому островку ,где раньше находилась военная част Финляндии. Что мы могли там увидеть? Два школьника,практиканта , показали нам брошенный казармы,бани,пушки. Ветер и дождь были очень сильными. Дорога до "Сказочного острова" 20 км. мы прошли 4 км. Как бы компенсирую собранные средства,нам предложили чай,кофе и пончики или бутерброды. Остальная еда за деньги.
В 20 часов мы отплыли с острова,все собрались в закрытом салоне и 30 минут качались на волнах. Дальше нас ждал марафон по Котке. Дождь и ветер сопровождал нас все два час экскурсии по городу.По паркам,подъемы и спуски по мокрым камням и ступенькам деревянных лестниц. Если учесть что средний возраст туристов 50+ это было непросто. Василий летел вперед стараясь показать как можно больше,план должен быть выполнен. А что мы видели,что хотели полюбоваться ,пофотографировать, нет. В городе даже собаки не гуляли, летели ветки оторванных деревьев,холодно,сыро. Какие могут быть впечатления?
В 23 часа нам предложили зайти в супермаркет поесть и 1 час 30 мин. отправится домой. Василий хорошо знает свой предмет, хорошо владеет финским языком, на организатор.... Если случаются форс мажорные обстоятельства , нужно довести их до туристов. Мы не увидели,то что нам обещали по программе,были целый день голодные,замерзли, не смогли сделать снимки,купить сувениры..При сложившихся обстоятельствах морскую поездку нужно было отменить,провести экскурсию по городу дать людям свободное время. возвращаясь домой мы обменялись мнениями, и все остались недовольны. Я очень часто пользовалась услугами этой фирмы, и всегда была очень довольна. Эта поездка к ним не относится.
Р.S. Узнали ,что в Карелии в этот шторм погибли дети. А нам на этом суденышке тоже было очень страшно. Хорошо,что все обошлось. Фирма должна предусмотреть , как поступать в таких обстоятельствах.
Ответ Эклектики
Легко ли быть экскурсоводом?
Профессия экскурсовода сопряжена с постоянным риском.
Если погода не заладилась, туристы могут обвинить тебя в том, что ты не пожелал мокнуть и сократил пешеходную экскурсию. А могут – в том, что ты заставил их ходить под дождём.
Экскурсанты одной и той же группы могут утверждать, что ты говорил слишком много или слишком мало, слишком подробно или поверхностно излагал материал.
В одном автобусе и в одно и то же время могут просить включить обдув или, наоборот, печку.
В случае форс-мажорных обстоятельств - требовать выполнить всю программу или сократить её.
За что же мы любим свою работу?
За Ваши внимательные глаза, согревающие душу!
За брошенные Вами на прощанье слова благодарности!
Вот поэтому в дождь и жару, снегопад и туман мы отправляемся с Вами в новые туры…
И делаем всё возможное и невозможное, чтобы поездка состоялась, находим автобус на замену в самый пик сезона, находим безопасный катер, на ходу меняя маршрут, и всё это потому, что мы вместе. Мы – менеджеры и гиды, водители и вы – наши дорогие путешественники!
С уважением, Игорь Воеводский
Генеральный директор АП «ЭКЛЕКТИКА»